Jun 17 2010
Tendencias
Cuando empecé a escribir en mi blog, lo hice más por un deseo de investigar y conocer la herramienta (una parte de mi trabajo se desarrolla con instrumentos web 2.0), que con una intención real de captar lectores. Por tanto, fue una sorpresa inesperada, aunque muy agradable, comprobar que alguien se interesaba por lo que yo decía, máxime cuando el tráfico fue creciendo notablemente y el blog empezó a recibir visitas muy numerosas.
Agradezco enormemente que este volumen de profesionales se interese por el sector y por mis artículos. Además, ahora el blog me sirve de canal de comunicación con muchos expertos en formación, de países muy diferentes, lo cual resulta de un valor inestimable para un consultor e investigador de este campo.
Una de las aportaciones más comentadas fue un post cortito, que acababa formulando una pregunta: Crecimiento del eLearning Corporativo ¿nos lo creemos?
Quisiera reproducirlo ahora para reflexionar sobre las muchas y ricas respuestas y comentarios que me llegaron (27), que pueden verse en el mismo link original. Aquí está el artículo:
Crecimiento del eLearning Corporativo: ¿nos lo creemos?
Desde verano de 2009 he pasado unos meses viajando mucho por trabajo. He asistido a varios congresos en el extranjero, he hablado con algunos clientes importantes y he ido apuntando cifras que se citan para estimar el mercado de eLearning Corporativo y su evolución.
Los pronósticos que más varían son los de las cifras absolutas, donde no hay acuerdo. Tras comparar cinco estudios diferentes, los que me merecen más confianza son los de la consultora IDC, que cifran el mercado global de eLearning corporativo en 17,2 bUSD (2008), con 11,7 bUSD en USA, lo que significa un 68% de market share. IDC también cree que la cifra global en 2012 se elevará hasta 24,8 bUSD, lo que significaría un crecimiento del 44% en apenas cuatro años.
En lo que sí hay razonable consenso es en que los norteamericanos tienen de un 60 a un 70% del mercado mundial y en el crecimiento del eLearning corporativo en Europa, que se estima en torno a un +20% anual (¡nada menos!).
Los estudios de mercado y las empresas más entendidas, no dudan en defender un fuerte auge del llamado eLearning 2.0 (formación virtual con herramientas web 2.0). Varias compañías americanas a las que he podido preguntar, afirman que este sector es anti-cíclico.
Como he dicho en otros artículos, yo también veo cierta alegría en el eLearning Corporativo, comparándolo con otras actividades mucho más castigadas por la crisis pero, francamente, no sé si creerme estos pronósticos de incremento del 20% anual, en Europa (esto sería disparar el consumo). ¿Vosotros qué opináis? ¿Qué percepción de mercado tenéis?
Fin del post
Muchos expertos en el tema leyeron el artículo y realizaron aportaciones muy meditadas sobre la pregunta. En su mayor parte, estas opiniones coinciden con lo que oigo en otras partes del mundo.
Añado aquí un resumen de las mismas, que podrían ser un pequeño apunte de las tendencias que se aprecian en el sector:
1- Sí, nos lo creemos ‘bastante’. El eLearning corporativo está creciendo, pese a todo (los porcentajes estimados varían) y precisamente la crisis puede ser un detonante de ello. Hay apuntes muy diferentes en torno a este incremento pero, en general, se está de acuerdo en que ‘hay mucho movimiento y habrá aun más’.
2- Small is beautiful. Quizá el mercado no crezca tanto para los grandes proveedores tradicionales de formación virtual (de hecho, varios de ellos están en cierta crisis o con reducción de ingresos y beneficios) porque los clientes buscan soluciones más creativas, a medida y baratas. La coyuntura económica agudiza el ingenio. Por ello, las empresas pequeñas y ágiles son las que capturan gran parte de este crecimiento.
3- Se premian contenidos internos. Los clientes quieren, cada vez más, desarrollar sus propios contenidos y potenciar formadores internos. Quieren que la capacitación ayude a la gestión de conocimiento y viceversa, que ambas vayan de la mano. Se promociona mucho la creación de materiales a partir de aportaciones de profesionales de la casa. En este entorno, el trabajo con proveedores que den servicio más que producto, y que se las ‘ingenien’ para provocar mucha participación interna, se ve sumamente beneficiado. Se buscan compañías que apoyen, que respalden a las corporaciones en sus planes de incentivar la participación, no que ‘desembarquen’ con grandes y complicadas propuestas. La demanda de cursos ‘enlatados’ se estabiliza, no así la de programas producidos ad hoc, que es la que aumenta.
4- Crece el uso de web 2.0. Es corolario de todo lo anterior.
5- Se imponen cada vez más la estrategia pedagógica, las buenas metodologías y menos la tecnología. Esto es también corolario de lo anterior. El mercado tiende a buscar planes de formación con altas dosis de creatividad y protagonismo de las personas, de ‘sus’ personas: el talento al poder. Por ello, la tecnología es cada vez más una commodity: se subcontrata, a veces incluso se acude a fuentes gratuitas, y uno se olvida de ella. Ocurre como con los buenos coches: sólo te preocupan si se estropean. Lo que prima e interesa cada vez más son las tácticas de implementación, cómo construir una buena oferta para lograr que se implique gente muy ocupada. Decrece el tecnocentrismo y se intenta que crezca la calidad de la detección de necesidades, del plan director, de los itinerarios, de la creación y mantenimiento de equipos de formadores internos, de capacitación competencial, etc. Como consecuencia, se incrementa la demanda de ‘conocimiento de alto nivel’ (provenga de equipos internos o se subcontrate fuera) y se estabiliza la de ‘hardware y software’.
Como autor del artículo, estas son las tendencias que observo y comento con muchos expertos, de este y otros países: por ello las comparto. No obstante, si el lector discrepa o quiere matizar cualquier tema, por favor que lo haga libremente: será un honor seguir escuchando opiniones sobre este apasionante sector, que está en un momento muy importante.
En líneas generales, estoy de acuerdo con las 5 tendencias que señalas.
Salu2
Hola Iñigo Babot.
Yo sí creo que es el momento de los proveedores pequeños y de los contenidos internos, eso desde luego, pero no creo que el e-learning corporativo esté creciendo tanto. No baja, que ya es mucho en estos tiempos.
Un saludo afectuoso,
Jorge Vílchez
Hola Iñigo, Pepe y Jorge…
El eLearning corporativo está creciendo, pero a un ritmo lento…, hay movimiento, pero podría haber mucho más…, quizá sea por el momento en el que nos encontramos de tempestad y el miedo de algunos clientes a abordar proyectos innovadores “2.0”
Los clientes buscan “más por menos”. Es ahí donde debemos, como dices y estoy de acuerdo contigo, agudizar el ingenio y ser ágiles para poder satisfacer a clientes ofreciendo soluciones creativas a medida, pero sobre todo baratas!!. Y es ahí donde proveedores pequeños, menos burocratizados, cobran cierta ventaja…
Saludos!
Siempre cuando hablamos empezamos señalando el mercado norteamericano, que tiene poco que ver con el europeo y menos con el español. En general ha subido la inversion en
marketing on line, por la crisis, por la eficacia y en general porque tiene una relacion calidad-precio muy buena, pero que eso se halla traducido en lago mas que campañas de notoriedad, mucho mas faciles y comodas para las empresas, creo que no.
Con respecto a la formacion on line, en España aun queda mucho que hacer. Existen razones estructurales que no alientan este tipo de formacion, y tampoco la tradiccion y el estilo de vida.
Con respecto a las web 2.0 acabamos de empezar y creo que aun es pronto. Redes sociales y web 2.0 deberia ser el nuevo marco que propicie y agilice la formacion on line y el intercambio de ideas, pero he escrito un articulo al respecto en MOexpo news que creo explico mas ampliamente el tema.
Saludos.Jglez
Hola Pepe ¿E es de Enebral?
Muchas gracias por tu aportación y un abrazo,
Íñigo
Hola Jorge, ¿qué tal por tu tierra?
Muchas gracias por tu aportación y un abrazo,
Íñigo
Hola Edu. Gracias por tu aportación, con la que estoy muy de acuerdo.
Por cierto, me gusta mucho tu blog.
Un abrazo,
Íñigo
Gracias por tu opinión, Julián. Yo creo que la web 2.0 está despegando, poquito a poco pero de forma imparable.
Me ha gustado mucho el artículo.
Un abrazo,
Íñigo
Estaría bien que respondiese algún responsable de una gran empresa. ¿Van bien o no?
Marisa
Hola Marisa.
Entiendo que para algunas grandes empresas, esos datos pueden ser sensibles.
Un abrazo,
Íñigo
Ahora mismo y debido a la situación en la que se encuentra economicamente la sociedad empresarial se tiende hacia una mezcla de varias tendencias que has indicado en tu post.
Por un lado estaría la necesidad de premiar contenidos internos y pesonal interno que coordine el elearning en la empresa (sin coste alguno para la empresa y con mas carga de trabajo para el personal…). Po supuesto el pesonal debería estar bien formado y los proyectos podrían estar apoyados por expertos en temas de learning corporativo (esto sería lo ideal).
Respecto a la web 2.0, se comienza a buscar su uso (¡sin utilizarlo aún!), sino más bien investigando y observando lo que otros han realizado para ver si serviría en nuestra empresa (p.e. en mi caso estamos pensando en buscar via redes sociales a nuevos profesionales sanitarios ¿que opinas Iñigo a esto, dónde podría obtener experiencias con facebook…).
Por último, siempre debe haber un plan de formación que avale esta metodología de aprendizaje y tenga alianzas estratégicas interna a nivel directivo para poder expanderse en la organización.
Ahora mismo nosotros estamos en este proceso y mira que es complicado, aunque espero llegue a buen puerto.
Enhorabuena por tu blog de nuevo Iñigo…
Juanvi Izquierdo
Hola Juanvi y muchas gracias por tu post y tus comentarios: te los agradezco mucho.
Respecto a usos educativos de Web 2.0, ahora mismo te envío un informe que editamos en el Observatorio Scopeo al respecto. Si puedo ayudarte en algo más, no dudes en decírmelo.
Un fuerte abrazo,
Íñigo
Hola Ínigo,
Tuve la suerte de escuchar su ponencia en el Congreso Internacional de Formación en el que abordó el tema.
Personalmente me resultó muy interesante y creo que vamos hacia ese horizonte. Por ello, me pregunto cómo podemos actuar de facilitadores para que este tipo de propuestas sean realidades en futuro cercano. ¿Debemos esperar que a RRHH y la dirección, o cree que se pueden concretar este tipo de propuestas entre los propios trabajadores?
Un saludo, Leandro Codarin
Hola Leandro y muchas gracias por tu aportación.
Yo creo que las plantillas de las empresas ya van por delante, en algunos casos, de la propia dirección de la compañía. Con ello quiero decir que, o las empresas dan buenas herramientas de comunicación y aprendizaje a sus equipos, o estos se las buscarán por sí mismos (ya lo están haciendo, con o sin permiso).
Afortunadamente, muchos clientes míos y otras corporaciones que conozco ya saben esto y trabajan activamente en esa línea, para dar respuesta a la demanda social que ven en sus colaboradores. Pero el fenómeno es imparable: no se puede poner puertas al campo.
Muchas gracias de nuevo y un abrazo,
Íñigo