El blog de Íñigo Babot

Tipos de capacitación.

La decisión del tipo de curso que se va a desarrollar es tarea que requiere de una profunda reflexión previa. Hay numerosos factores que intervienen y hay que tenerlos todos en cuenta.

El autor ha pedido a uno de los investigadores que lo ha intentado, Luis Horcajuelo Larrarte, que le permita incluir un ejemplo de algunos factores que hay que determinar, como ilustración de una posible sistemática (una de las infinitas posibles) para clasificar un programa en el que intervenga el eLearning.

El esquema que se detalla está sólo desarrollado para formación de administración y dirección de empresas:

Tipos de enseñanza por contenido docente. Técnicas

• Contabilidad
• Estadística
• Diseño gráfico
• Gestor de redes
• Idiomas
• Office

Tipos de enseñanza por contenido docente. Contenidos conceptuales

• Marketing
• Gestión comercial
• Fiscalidad
• Logística
• Dirección General
• Producción
• Finanzas

Tipos de enseñanza por contenido docente. Habilidades profesionales

• Comunicación oral
• Comunicación escrita
• Trabajo en equipo
• Refutación de argumentos
• Dirección de reuniones
• Negociación
• Liderazgo

Tipos de enseñanza por contenido docente. Actitudes frente al propio trabajo o la empresa

• Motivación
• Participación
• Compromiso
• Enfoque de la propia carrera profesional

Tipos de enseñanza por formato educativo
• Reglada: virtual o blended
• Continua: virtual o blended
• De empresa (obligada): virtual o blended

Tipos de enseñanza por formas de estudio
• Aprendizaje individual
• Aprendizaje colaborativo

RESUMEN

4 tipos por contenido
6 tipos por formato educativo ( 3 x 2 )
2 tipos por formas de estudio

En total, 48 tipos de metodologías educativas a los que un programa de capacitación, que incluya eLearning, ha de dar soporte. Y eso sólo en el campo de administración y dirección de empresas.
Si su organización es grande y compleja, la formación a impartir es de cierta enjundia y el colectivo al que va dirigida es amplio y heterogéneo, lo normal es que Usted se decida por:

Formato blended, al menos en alguna medida, para la mayoría de las materias más conceptuales, tales como: Dirección General, Comercial, Marketing, Finanzas, Fiscalidad, etcétera, y/o que requieran de mayor habilidad profesional interpersonal, lo que los anglosajones llaman soft skills: Comunicación, Trabajo en Equipo, Dirección de Reuniones, Negociación, Liderazgo, etcétera.

Formato eLearning puro para los contenidos más técnicos, tales como: Contabilidad, Informática, Diseño, etcétera.

En ambos casos, lo más recomendable es emplear aprendizaje colaborativo.

Esto dará lugar a que puedan existir diversos tipos de personal docente, que repasaremos brevemente, apoyándonos en la definición que hace de ellos una gran empresa norteamericana.

Tipos de docente.

Aunque podrían hacerse infinitos grupos y subgrupos de docentes, tres son las categorías fundamentales que hay que contemplar para educación a profesionales con apoyo de Nuevas Tecnologías, según la clasificación de una de las mayores multinacionales norteamericanas, muy experta en el uso de blended learning y con la que este autor está plenamente de acuerdo.

Se entiende por ‘tipos de docente’ aquellos que intervienen en el proceso formativo una vez el contenido ya está diseñado y los cursos ya han empezado a funcionar.

Es muy recomendable que haya un líder en este proceso (el tutor) que se responsabilice del seguimiento de los participantes que le hayan asignado: típicamente, una o varias aulas virtuales. Lo ideal es que el tutor sea también formador presencial pero a veces esto no es posible.

La importancia de las presenciales en un programa blended.

Hay un criterio muy importante a considerar en los programas de capacitación blended, que frecuentemente se olvida. Vale la pena detenerse en él, para que el equipo docente tome buena nota.

La parte de eLearning (donde se imparte el 80%-90% de los contenidos) puede estar bien realizada y tutorizada pero, muy a menudo, la parte presencial flojea. Algunos directores de cursos prestan mucha atención a la parte virtual (la más novedosa) y pueden descuidar la presencial, pensando que esa ya la dominan.

Esto es muy significativo, por cuanto las pocas sesiones presenciales que se imparten deben permitir a los alumnos conocerse, preparar y reforzar el vínculo virtual con sus profesores y otros alumnos, adquirir suficiente confianza, así como interaccionar (en persona, en vivo y en directo) con todo el grupo. Es decir, las escasas sesiones presenciales son fundamentales para el buen desarrollo del curso y, si salen mal, resultan contraproducentes, comprometiendo seriamente la eficacia del programa entero.

¿Por qué sucede esto? ¿Por qué son tan flojas muchas presenciales? Pues, básicamente, porque muchas veces se intenta aplicar el modelo docente tradicional (la clase magistral con preguntas al final) en dichas sesiones presenciales. Y, una vez en la dinámica del eLearning (aportaciones de todos, interactividad total y discusión en grupo), este modelo pedagógico resulta anticuado, no se adapta al nuevo contexto integral.

¿Qué hay que hacer?

Hace poco, en el transcurso de una comida de trabajo, Jordi Sanchís y Laura Rosillo (Responsables de Formación de La Caixa), que están viéndolo todos los días en los programas blended que se desarrollan en esta entidad, me trasladaron valiosas conclusiones sobre esta cuestión. Y creo que acertaron del todo.

También he oído opiniones al respecto, directa o indirectamente relacionadas, de otros muy destacados expertos como Ane Aguirre (ex - Directora de Formación del Grupo BBVA), Laura Lluhen (Directora de eLearning del Banc Sabadell Atlántico), David Carro (eLearning Area Executive Vodafone Global Campus), Adam Mendelson (Director de eLearning del IESE) o Josep Manel Victoria (Director de Formación y Comunicación Interna del RACC) y, en general, sus comentarios son muy convergentes.

Todos ellos hablan con la gran autoridad que da ver las cosas desde el terreno y ser altos directivos implicados vivencialmente en el blended learning: deben diseñar buenos programas para sus complejas organizaciones, y analizar los resultados sobre sus equipos, año tras año.

Las recomendaciones son claras: cambiar radicalmente el modelo de las sesiones presenciales y hacerlas todas 100% participativas, eligiendo una de estas herramientas pedagógicas:

Discusión en Grupo planteando, los alumnos, sus dudas sobre los temas y debatiéndolas en equipo, moderados por un formador.

El Método del Caso (por ejemplo, La Caixa usa casos reales escritos por sus propios empleados).

El Role Playing.

Como ya vimos, todos estos métodos son activos, dando mucho protagonismo al alumno… como el eLearning. Las clases magistrales y la formación a distancia tradicional (enviar libros o CD´s por correo), por contra, son métodos claramente pasivos y descuadran en un programa blended.

Si las sesiones no son altamente participativas, si no se parecen a un foro virtual (pero en modalidad presencial), el tema no funciona, los asistentes salen de la presencial desmotivados… y luego les esperan 2 meses, o más, de verse sólo en el PC. Y eso resulta desastroso.

Si pueden, hagan clases presenciales activas en sus programas blended, préstenles mucha atención y dedicación. Resulta sumamente importante.

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